Política de Privacidade

1. Sobre o Agende Fácil

O Agende Fácil é um serviço de agendamento automático via WhatsApp para negócios que trabalham com horário marcado. Ele permite que clientes agendem, remarquem e cancelem horários diretamente pelo WhatsApp, sem intervenção manual do dono do negócio.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para o funcionamento do serviço:

• Dados do estabelecimento: nome, e-mail, número de telefone (WhatsApp) e informações de serviços e horários.
• Dados dos clientes finais: número de telefone e nome informado durante o atendimento via WhatsApp. Nenhum dado de clientes é solicitado diretamente — eles são captados automaticamente durante a conversa.
• Dados de agendamento: data, horário, serviço e profissional de cada agendamento realizado.
• Conta Google (quando conectada): e-mail da conta, tokens de acesso ao Google Calendar e identificador interno da conta Google. Esses dados só são coletados se o usuário optar por conectar o Google Calendar.

3. Como usamos os dados

• Operar o atendimento automático via WhatsApp (receber mensagens, verificar disponibilidade, confirmar horários).
• Exibir a agenda e os relatórios no painel do estabelecimento.
• Enviar lembretes automáticos de agendamento pelo WhatsApp.
• Criar, atualizar e cancelar eventos no Google Calendar do usuário, somente quando a integração estiver ativa e com consentimento explícito.

Não usamos seus dados para fins publicitários, não os vendemos e não os compartilhamos com terceiros, exceto pelos provedores de infraestrutura listados abaixo.

4. Integração com o Google Calendar

O Agende Fácil oferece integração opcional com o Google Calendar. Ao conectar sua conta Google, o sistema recebe permissão para:

• Criar eventos de agendamento no seu calendário.
• Atualizar eventos quando um agendamento for reagendado.
• Remover eventos quando um agendamento for cancelado.
• Configurar notificações de e-mail no calendário selecionado.

O uso das APIs do Google está sujeito à Política de Privacidade do Google. O Agende Fácil não acessa, armazena nem compartilha nenhum evento pré-existente do seu calendário.

Como revogar o acesso: você pode desconectar o Google Calendar a qualquer momento na página Dashboard → Integrações → Desconectar Google Calendar. Também é possível revogar diretamente nas permissões da sua Conta Google.

5. Provedores de infraestrutura

O serviço é hospedado em servidores no Brasil. Utilizamos a API da Meta (WhatsApp Business) para o canal de mensagens, sujeita à Política de Privacidade do WhatsApp.

6. Segurança e proteção de dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo os dados sensíveis obtidos pela integração com o Google (tokens de acesso ao Google Calendar):

• Criptografia em trânsito: toda a comunicação entre o navegador, o WhatsApp e nossos servidores trafega por conexões cifradas com TLS/HTTPS.
• Acesso restrito ao armazenamento: os dados ficam em banco de dados hospedado em servidor privado, acessível somente por canais autenticados e por pessoal autorizado, com acesso de rede restrito.
• Proteção dos tokens do Google: os tokens de acesso e de atualização (refresh token) do Google Calendar são armazenados exclusivamente para executar as operações de calendário descritas nesta política. Nunca são exibidos na interface, expostos ao cliente final nem compartilhados com terceiros. São revogados e apagados quando você desconecta a integração ou exclui a conta.
• Senhas protegidas: as senhas de acesso ao painel são armazenadas apenas como hash criptográfico (BCrypt), nunca em texto puro.
• Isolamento entre estabelecimentos: cada estabelecimento acessa somente os próprios dados; o sistema impõe separação lógica entre as contas.
• Minimização de dados: solicitamos apenas o escopo mínimo necessário do Google (gerenciar eventos de calendário) e coletamos somente os dados essenciais para operar o serviço.

7. Retenção e exclusão de dados

Os dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa. Ao solicitar a exclusão da conta, removemos todos os dados associados ao estabelecimento, incluindo agendamentos históricos e credenciais do Google, em até 30 dias.

8. Seus direitos

Nos termos da LGPD (Lei nº 13.709/2018), você tem direito de acessar, corrigir, exportar e solicitar a exclusão dos seus dados pessoais. Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail abaixo.

9. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados: agendefacilti@gmail.com